Envíos y devoluciones
TRANSPORTE Y ENVIO
El pedido es enviado por mensajería con un plazo de entrega de entre 24 y 72 horas. Los envíos sólo se efectuarán a Península, Islas Baleares, Portugal e Islas Canarias. En caso de que 7 días después de la recepción del correo electrónico de confirmación de pedido todavía no hayas recibido tu paquete, contacta en [email protected].
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Seguramente todo lo que compres te encantará, pero si tienes que cambiarlo o devolverlo podrás hacerlo en los 14 días naturales siguientes a la formalización de tu pedido.
Para comenzar los trámites de cambio o devolución, debes escribirnos a [email protected] un correo electrónico indicándonos el número de pedido y el artículo que quieres cambiar o devolver; si lo que quieres es cambiarlo por otro artículo deberás especificar en el correo electrónico el nuevo producto que deseas recibir.
Una vez aceptado el cambio o devolución, deberás enviar el artículo por empresa de mensajería o correo certificado a la dirección que te indicaremos en el correo electrónico en el que te confirmemos el cambio o devolución.
Cuando recibamos el producto y comprobemos que todo está correcto, procederemos a realizar el envío del nuevo producto, en el caso de un cambio, o el ingreso del importe del producto en la cuenta que nos indiques en el caso de una devolución.
Los costes de transporte de los cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, excepto que el cambio o devolución se deba a un error en el pedido por parte de GENIUS.
GENIUS se reserva el derecho a no aceptar cambios o devoluciones de artículos que no se envíen en buen estado.